返金ポリシー

【返品・返金ポリシー】

当店の商品には、ご注文をいただいてから製造する受注生産商品が含まれています。そのため、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

以下のようなお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。

・サイズ、カラー、数量などの注文間違い
・商品やデザインのイメージが想定と異なる場合
・お客様のご都合による注文内容の変更
・一度使用または着用された商品
・お客様の責任により汚損または破損した商品

ご注文の際は、商品ページに記載されているサイズ、カラー、デザイン、商品説明等を十分にご確認ください。

商品がお手元に届きましたら、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

商品に印刷不良、製造上の欠陥、破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内に当店のお客様アカウントまたはお問い合わせ窓口からご連絡ください。

状況を確認のうえ、再製造、交換、返金など適切な方法で対応いたします。

当店、製造事業者または配送上の問題による不良品、破損、誤配送について、お客様に返品手数料をご負担いただくことはありません。返送が必要な場合は、当店からご案内いたしますので、事前の案内なく商品を返送しないようお願いいたします。

ご注文後1時間以内であれば、お客様アカウントからキャンセルをリクエストすることができます。

当店の商品は、ご注文後に製造工程へ送られる受注生産商品を含むため、注文から1時間を経過した後は、原則としてキャンセルをお受けできません。

ご注文確定前に、商品、サイズ、カラー、数量、配送先などを十分にご確認ください。

お客様の指定内容に基づいて個別に製作するパーソナライズ商品や特注商品については、お客様都合による返品・交換をお受けできません。

ただし、商品に製造上の欠陥、破損、誤配送などがある場合は対応いたします。

商品の不良、破損、誤配送などについて返金が承認された場合は、原則としてご購入時のお支払い方法へ返金いたします。

当店で返金処理を行った後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のクレジットカード会社、金融機関、決済サービス等によって異なる場合があります。

海外からのご注文についても、原則として本ポリシーを適用します。

ただし、お客様がお住まいの国または地域に適用される法令により、本ポリシーとは異なる消費者の権利が認められている場合は、適用される法令に従います。